使用者至上：重視瀏覽體驗，規劃出絕佳網路產品的思考秘訣(Product Design for the Web: Principles of Designing and Releasing Web Products)～推薦！

作者：蘭迪．杭特
原文作者：Randy J. Hunt
譯者：林書傑
出版社：果禾文化
出版日期：2014/11/07
語言：繁體中文

ISBN：9789572243435
規格：平裝/224頁/15x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：電腦資訊>網頁開發設計>其他網頁設計

【Author】作者/繪者/著者/譯者

作者簡介

蘭迪．杭特（Randy J. Hunt）

　　是網路商店平台Etsy的創意總監，他的設計團隊製作網路商品，也設計離線體驗。杭特與夥伴共同創立了「Supermarket」（一座精心打造的設計市集），獨自創立了設計公司Citizen Scholar，也曾在世界著名平面設計師Milton Glaser的設計公司與Number 17設計工作室工作。杭特在設計領域寫作與授課，也一直是許多學院與大學的客座設計師與評論家。他在紐約視覺藝術學院取得了藝術碩士學位。

【Introduction】簡介/書評/特色/摘要

網頁≠網路產品
HTML+CSS≠良好的使用流程
掌握這精髓，朝網路產品設計師的道路邁進吧！

　　網頁已經不再只是使用者與網路交流的唯一媒介，我們每天用的手機應用程式，例如Facebook、Twitter、Pinterest，也是網路交流的一部分。這些與網路有關的「產品」，就是「網路產品」。

　　網路產品要的不只是外觀漂亮、效果酷炫，讓使用者感覺不到背後的流程運作，還會想重複使用，這才算的上是成功的使用者體驗。因此，拋開過去只侷限在「網頁設計」、「UI設計」、「UX設計」的思考範圍吧，要製造出成功的網路產品，你必須像個產品設計師一樣思考。

　　Etsy是Alexa排名的全球前兩百大、美國前五十大網站，要能每個月成交上千萬筆訂單，必須要設計出讓這千萬名使用者都流暢的瀏覽過程。蘭迪．杭特以Etsy創意總監的自身經驗，介紹要以產品設計師的角度思考，該具備何種思維、技能、工具，並解釋使用者在網路瀏覽過程中的感受。

　　如果你還不確定成為一名網路產品設計師需要注意哪些細節，如果想知道如何讓使用者更常使用你的網路產品，這本書絕對是你迎接新思維的最佳入門解說。

本書特色

　　我們不設計網頁，我們設計讓你感覺順暢的體驗過程

　　．Amazon.com網站開發與設計類暢銷好書
　　．美國前50大網站Etsy創意總監教你全新的網路產品設計思考模式
　　．像產品設計師一樣思考，才能打造出以人為本的流暢網路體驗

【Table of Contents】目錄/大綱/內容概要

第一部產品設計
第1章該設計哪些產品？
第2章待辦事項

第二部產品設計思維模式
第3章產品來自於故事
第4章沒有所謂的死胡同
第5章注意看不見的功能
第6章有效勝過聰明
第7章給胡蘿蔔，不是棍子
第8章盡快出貨、頻繁出貨
第9章砍掉重練
第10章人，才是重點

第三部做出產品
第11章改變與快樂
第12章能運作最重要
第13章聆聽與學習
第14章共同設計

第四部產品設計永無止盡
第15章所有東西都可取代

【Preface】序/前言/推薦/心得

序

　　「人們認為設計是風格的創作。設計與風格不一樣。它不會塑造外在形狀，它也完全不在乎內在。好的設計是一種重生的態度，融合了科技、認知科學、人類的需求與美感。它製造的東西，是這個世界本身都不自覺缺少的元素。」

─保拉．安特那利，紐約現代藝術博物館的資深建築與設計部館長、研究開發總監

　　2010年 1 月，我開始了一份全新的工作，置身於從未經歷過的狀況。過去幾年來，我工作只為了自己，只為了自己創立的公司，沒有嘗試過其他事。Etsy是一個提供獨特產品的全球性市集，而我的新工作，就是Etsy的互動設計師。狀況如何呢？截至目前為止，Etsy 已經是有 50 人規模的公司。

　　Etsy於2005年開始運作。到了2009年，Etsy銷售的產品價值已經到達了1億8千萬美金。有些人把Etsy看成一個以設計為中心的品牌，不過Etsy的設計團隊規模，則遠比想像來得小。Etsy為藝術家與設計師提供一個能銷售實體產品的平台，但這間公司不雇用、也不需要任何實體產品的設計師；Etsy其實就是一件軟體產品，軟體需要的是網路產品設計師。不過Etsy 剛營運時，員工裡完全沒有任何一個網路設計師。我到Etsy任職的第一週，也是團隊裡唯一一位網路設計師到職的第一週，我們的工作都非常困難。漸漸地，我了解到如何借助過去的經驗協助Etsy進行設計。不過到目前為止，我對Etsy還很陌生。

　　在Etsy，很少會聽到「走廊上的閒聊」，因為這裡根本沒有走廊。但是，我不經意聽見的對話經常是有關於產品的這項神秘玩意。

　　我們當時的執行長、也是Etsy的創辦人，總是將注意力放在產品上。設計師以及產品經理，都是產品團隊的成員。老實說，當時我對產品毫無概念，而我的任務，卻是要開發產品！加入Etsy前，我花了3年打造另一項網路產品，我也一直把這過程叫做「建立網站」，如果是跟圈內人士交談，我會說我正在「研發網路應用程式」。

　　經由提問、猜測(還常常猜錯)、吸收，我漸漸了解到產品是指什麼。我們正在研發的，就是產品，例如網路應用程式、行動應用程式、應用程式介面(API)等等。聽到「產品」一詞，人們腦中浮現的可能是牙刷或烤麵包機，但在Etsy，產品一直都是指軟體。

　　於是，我了解到設計與產品間的關係。我開始把我的團隊稱為「產品設計團隊」。對我來說，任何綽號都像是不合身、廉價的衣服，不適用於我的組員。由於獨一無二是Etsy的核心理念，所以「產品設計」才是因應特殊情況的最佳解答，至少我們當時是這麼想的。

　　後來我們發現，這個解答一點都不獨特。其他軟體公司早就把「產品設計」看成一門學問了。看見新創公司與既有的公司邁出開發軟體產品的腳步，我們那野心勃勃、以分享為基礎、充滿感染力的學問所需要的，其實是一種共通語言。透過這種語言，網路產品足以影響數十億人的日常生活。

　　在嘗試錯誤的過程中，我逐漸了解產品設計的意義，以及該如何實踐產品設計。我寫這本書，是想要對產品設計下個定義，希望能分享我對產品設計的理解。更重要的是，我希望與讀者分享一些產品設計的原則。例如，製作並推出一項網路產品需要具備哪些條件？

　　讀完這本書後，讀者將更了解數位產品的設計概念、如何實行設計流程，以及什麼是成功的產品設計。

　　產品設計、網路設計、網路媒體、創業、軟體研發、管理與領導等領域的工作者，都可以因本書而受益。

　　我很享受發現產品設計原則的過程，因此，希望讀者也能享受閱讀本書的過程。

ISBN：9789572243435
規格：平裝/224頁/15x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：電腦資訊>網頁開發設計>其他網頁設計

【Preview】內容預覽/連載/試閱PDF下載

第1章你該設計哪些產品？

你的瀏覽器裡儲存了哪些書籤？你的手機裡有哪些應用程式？網路上能取得這麼多的網站、行動應用程式、服務、工具，在你腦袋裡有個新產品的概念，你想到了一種沒有人設計過的體驗方式。你有個問題需要解決，接著想到一種網路產品，能提供解決方案。你發現有群人說他們還有未滿足的需求，而你知道新產品該怎麼滿足這些需求。

要如何研發一套廣為人知的應用程式？要怎麼吸引使用者一直使用你的服務？如何發明一套流程，讓你、合作夥伴跟產品都能因應客戶、市場與整個世界不斷變化的需求？

這本書探索了網路產品設計與發表背後的原則。你將了解如何發想並實踐某個設計決策，並推出能使消費者體驗更完善的產品。你也將了解該如何針對目標客戶創造引人入勝的產品。最後，你還會了解產品如何刺激顧客的反應，這以及如何讓顧客達成目標。

接下來的章節將呈現許多絕妙的設計，描繪完整的設計過程，包括發現產品、使用者購買、使用產品等等。

首先，請先試著回答，什麼是網路產品？構成產品的因素有哪些？

網站不是產品

想像一下，有間叫做Bella's的高級餐廳，最有名的餐點是美味的紐約風格披薩。這些披薩非常美味，讓人忍不住每個星期都到Bella's用餐。太好吃了！

Bella's有個官方網站，你不時會上去查看餐廳電話、營業時間、每日特餐等資訊。你也可以從網站上抄下Bella's的地址，傳給要一起吃晚餐的朋友。對你而言，Bella's的網站就像是一份文宣。

問題是，「宣傳網站」並不真的是一種產品。網站上大部分的內容都是靜態的，使用者與網站間的互動也僅限於瀏覽網站內容。除了透過電子郵件發送電子報，Bella's的「宣傳網站」對於增加顧客量、豐富網站內容、提供互動體驗都毫無幫助。

從Bella's的網站中，可以看見兩項顯而易見的事實：
• 網站滿足了Bella's的商業需求。
• 網站只是文宣，而不是產品。